一切美好与欢乐，愁苦与悲伤都只是转身即逝的一个瞬间，莫说天长地久，或许只能说曾经拥有。一切的流走都会留下一个痕迹，或深或浅，也许深的不想离开也许浅的无从记起。

我想对于每个在诊所学习的同学来说，这一个学期的经历无疑是深刻而难忘的。我希望用最朴实的语言来表达一个学期以来的心得。

想想初入诊所时兴奋的有些不知所措，以为在诊所的学习和实践会一切顺利，前途也会一片光明，于是每天抱着民诉书、合同法、劳动法在看，想为自己的实践打下一个坚实的基础。然而在经过几次上课和值班后才发现接案子并没有自己想象的那么美好。老师在讲完课时总要问我们接到案子没有，说出来讨论一下，其实刚开始的时候我们根本就很少接到案子，接了也是一些咨询，能给解答的都解答了。被老师这样一问，总觉的心里虚虚的很不好受，所以就有了一点点的失望。

随着课程的结束，知识的增加，才明白初入诊所的失望心态是由于自己过于心急而造成的。那时候学的太少，实践的太少，经验也相对不足，又急于施展自己的“才华”，不但出现对当事人的提问无法回答的情况，在接不到案子时也会觉的无聊。其实如果能等待就坐在那里等，美国的律师都时坐着等案子的呢，不能等待就要出去自己找案源，能够开辟路径的人才有可能走更长的路。

其实上课的时候最喜欢听的是老师们吹牛，听他们讲案件的事实以及如何用自己的法律知识打赢官司是一种享受，因为那不但是一种学习，还是一种通过聆听增加快乐的方式。如果把所有的一切都当成一个故事来听，其中的乐趣是很多的。一个案件的开端、发展、结局无论是平缓的还是曲折的，都像是现实的电影，认真听认真看，或许将来那就是自己的模板。此外通过老师对案件的讲解，还可以学到很多经验教训以及为人做事的方式和态度，这样的收获也时至关重要的。

当然诊所给我的和我学到的不只有这些。一个学期以来，也接过案子，也见过当事人，也到有关部门咨询取证过，深深的感觉到作为一个法律服务者必须具备“三心”，即耐心、虚心、细心。

在接到案子后，如果不是当场就做出答复一般都要查找相关法律和资料，包括相似案例。然而对于复杂少见的案子，查找法律和资料是比较困难的，往往由于自己的知识面过于狭窄而失去了寻找方向，有时候甚至找错方向，从而使寻找进入一个盲区，找不到想要的东西。不要心急也不要恢心，耐着性子把案情再看几遍，有时候关键地方和新线所就是在不经意间发现的。比如我们在处理一个关于联通在居民楼天台安装发射基站的案子时，本来以为一位联通等电信业安装发射基站是由电信局管理的，经多方查找才找到一条有关法律，对于要解决的问题显然有点势单力薄。但再一次网上搜索时无意中发现此类事项是属于无线电管理办公室管理的。有了新发现，即使它很小也会感觉很振奋，有激情再干下去。

考验耐心的不只是查找资料的困难，还有与当事人的交谈、沟通。正如老师说的一样，当事人觉得他们的事比天还大，所以在交谈时不但要采取适当的方式安抚他们还要劝导他们用法律的手段和程序维护自己的合法权益。有的当事人在得知我们是免费服务时，就把我们当成时免费的“司法机关”，要我们去查某公司老总的名字和电话号码，还要我们去看对方当事人和第三人签订的合同，真是觉得又好气又好笑。对于这样的当事人首先要跟他讲道理，实在讲不通了就转换一个话题，最好是换一个他不太懂我们又能说的很透彻的问题，以此来转移当事人的无理和愤怒，化解争执。还有的当事人虽然懂一点法律但不是很精通，并且根据他不很精通的法律来提出诉讼请求，要我们去找法律依据，其实是没有法律依据的。当我们向当事人说明此种情况时，当事人又不能理解，说我们懂的太少。在办理案件的过程中，不愉快和小摩擦肯定会出现，但不能因此就放弃当事人放弃案件，我们要做负责的个人和群体，所以就要有足够的耐心去去面对困难面对当事人。当事人找我们帮他解决纠纷就是给了充分的信任的，我们也必须尽所能帮助他们。耐心不但能让我们更坚定的走下去而且能维护我们的信誉和名誉。

有时候一个案子看似简单但并不简单，一个事实的背后还会藏着另一个玄机。所以在拿到案子后不应急于下结论。要仔细阅读研究案情，弄清法律关系和法律事实，并在已有信息基础上仔细查找有关法律、司法解释、相关判例。再无法找到法律依据的前提下适当考虑引申某些法条的含义。这一切工作都要细心，否则可能会漏掉重要信息。

从小老师就教导我们要虚心学习，一直以来我都在虚心的向每个人学习，诊所的学习使我懂的学无止境，也更坚定了虚心学习的信念。

诊所老师的讲解时我们无法在平时的课堂上学到的，所以我要认真的听，学习老师的经验。处理案件当然也少不得与人沟通，在与人沟通的这个过程其实就是一个学习的过程。比如有的当事人精通法律，在跟他交谈时会很好的从他那理获取信息，知道应该从那里入手，从而缩小自己的资料查找范围，所以不要觉的当事人什么都不懂，虚心向他们学习会大大减轻自己的工作量。再比如我们在向有关部门咨询取证时，要虚心的问仔细的听，大部分情况下都会发现我们尚未发现的信息，甚至是经过他们的指点找到了一个更好的解决纠纷的方法、途径。其实收获不在于大小，只要有收获我们就应该努力的追求。

以上是本人在诊所学习期间的最主要的心得，虽然写的很平淡，但这的确是发自肺腑的想法，希望老师多多指教。

周泽群