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为改善和提高机场运营效率以及扩大自助值机的应用，应各方要求，上海峰亚商务咨询有限公司联合中国航空运输协会及中国民用机场协会在2011年14-15日在北京举办了第二届“中国机场值机系统会议”。本次会议的参会人员主要来自国内外各大航空公司、机场；国内外先进的系统设备供应商；系统方案解决提供商；咨询顾问；机场规划与设计方；政府机构以及相关高等院校。随着国际航协“简化商务”在航空业的不断推进，旅客自助服务正逐步取代传统的柜台模式并呈现多元化发展的趋势,以值机环节为例，目前，全球已有超过60%的机场安装了自助值机服务亭，除了办理登机牌服务以外，还可以提供包括预订/更改航班、购买额外服务、打印行李标签、自助中转、索赔延迟行李等。除此以外，新兴的值机方式网上值机、手机值机、行李自助服务、生物技术等新兴的值机方式也开始被逐步推广和应用。同时，旅客对自助服务的需求已延伸至非传统领域，如自助安全检查、出入境或边境检查以及自助登机等。本次会议主要就民航旅客自助服务进行研讨，采用主题演讲以及参会人员提问的方式，为与会代表提供一次交流及学习的机会和平台，会议的议题主要涵盖以下几个方面：
1、中国机场和航空公司在自助服务领域取得的成果；
2、世界先进的机场和航空公司的自助服务经验；
3、多元化自助值机的发展；
4、自助服务在安检、出入境以及边境检查中的应用；
5、无纸化和新技术的推广与应用；
6、未来机场候机楼的值机模式等。
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