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3月返校期间，2012级MBA学员们和部分经管学院师生聆听了Sabre公司关于公司以及航空公司如何获取好的客户经验、如何管理沟通三个主题讲座。在民航业界，美国Sabre公司在技术和管理上是最为先进的公司之一，国内三大航空公司共用的SOC系统就是其最出色产品之一。
中国区总经理杨季宇首先向大家介绍了Sabre公司以及发展现状，在此基础上，和大家一起分享了航空公司如何管理沟通, 杨季宇先生曾任东航运行控制中心总经理，是航空公司运行方面的专家，讲座从SOC系统介绍出发，重点诠释了机组、航空器、航班航线三大资源整体运行控制的思想，以及航班优化调整、电子化配载平衡、飞行监控技术、电子飞行包等先进技术；Sabre市场部亚洲区域总裁唐伟梁先生从一普通客户飞行体验的小故事入手，引出如何更好地获取航空公司的心脏：客户的主题，从评价标准、给公司带来的好处、如何获取三方面循序渐进地介绍了定位客户、渠道建设、支持系统配合等重点要素。
生动的讲座使MBA师生充分感受到了先进运控思想和先进应用技术给民航业更好的发展带来的巨大转变和创新。 an>
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