廉秀琴：深度解析公共航空运输法律法规
文/23级MBA 齐庆璇
2024年9月10日，中国民航大学MBA教育中心特邀请了中国航空器拥有者及驾驶员协会副理事长、原中国民航局运输司副司长廉秀琴老师，为2023、2024级MBA同学们带来了一场主题为《公共航空运输法律法规概述》的精彩讲座。此次活动在民航大学东丽校区南院圆形报告厅举行。
讲座伊始，2023级MBA班吴张恬同学代表全体同学向廉秀琴老师致以节日的问候并献上花束，感谢老师们传道授业的辛勤付出。
随后，廉老师通过深入浅出的方式，向在场的同学们介绍了中国民航法律体系的建设过程和成就。廉老师指出，中国民航法律体系是一个庞大而复杂的系统，包括了航空法、民航法规、民航规章等多个层次的法律文件。廉老师还强调了中国民航法律体系的重要性和意义。她指出，民航法律体系是保障民航安全、维护民航秩序、促进民航发展的重要法律保障。她鼓励在场的同学们要深入学习和了解民航法律体系，才能更好地为民航事业做好服务。
特别值得一提的是，廉老师详细解读了《中国民用航空法》，历经多次修订，不断适应社会发展的需求。她结合自己的亲身经历和参与法律法规制定与修改的经验，生动地阐述了这些变化背后的原因及其对行业发展的影响。
接着，廉老师聚焦于公共航空运输旅客服务管理规定，从行李处理到特殊旅客服务，再到超售、改签退票等常见问题，一一进行了详尽的说明。这些内容对于在民航行业工作的同学们来说，是日常工作中不可或缺的知识储备，具有极高的实用价值。
互动环节中，廉老师耐心地解答了来自航空公司、机场以及普通旅客的各类问题，涉及客服体系建设、服务共建、消费者事务中心建设、消费者满意度等多个层面。她的回答不仅体现了深厚的专业素养，也展现了她对行业发展的深刻洞察。
本次讲座不仅丰富了同学们的专业知识，也为他们的职业生涯提供了有益的指导和启示。更重要的是，廉老师通过自己的言传身教，传递了对民航事业的热爱和对教育工作的执着，激励着未来的航空人才继续传承和发扬“躬耕教坛，强国有我”的精神。
作为民航在职MBA学员，我们肩负着推动行业发展的重任。将所学知识运用到实际工作中，不断提高自己的专业素养是我们不断追求的目标。只有通过不断改进和创新，提高航空技术和服务质量，加强安全管理和培训等，我们才能为社会大众提供更加安全、便捷、舒适的航空服务。
