各单位、各部门：

为贯彻学校第二次党代会工作部署，深化机关管理体系改革，落实为全校师生办实事任务，提升对广大师生的服务效能和服务水平，学校实施完成师生事务服务中心建设工作，并决定于9月17日启动试运行。现通知如下：

一、基本情况

学校师生事务服务中心遵从高校“一站式服务”理念，以标准化为基础、以信息化为手段、以师生服务满意为目标，将涉及师生的服务类事项逐步入驻师生事务服务中心，为师生办事提供高效便捷、规范透明、及时周到的优质服务。

目前，第一批入驻师生事务服务中心有教务处、研究生院、学工部、人事处、财务处、国资处、保卫处、国际处、科技处、招采中心、信息网络中心、中航大公司等12家单位，面向师生开展服务类事项52项，其中窗口服务类事项48项、自助服务类事项4项。

二、办公地点

师生事务服务中心位于学校北院北4教学楼一楼。

三、服务窗口

师生事务服务中心有2个办事大厅，分别为学生事务办事大厅和教师事务办事大厅，目前设置14个服务窗口。另设置2个服务窗口用于潮汐式办公使用。

四、服务事项

师生事务服务中心服务事项内容、申请材料、办事流程等，可到学校行政服务中心网站具体查询。

五、办公时间

工作日上午8:00-11:50、下午1:30-4:00。每天4点后为各窗口业务整理时间。

六、服务监督

师生事务服务中心设置统一服务监督电话：24097899。欢迎各单位、各位师生对师生事务服务中心各项服务提出建议与意见，进行评价与监督，有利于我们及时改进优化，提供更高水平的服务。

特此通知。

行政服务中心

2021年9月16日