各部门、各位师生：

为贯彻落实学校第二次党代会会议精神和《民航局关于印发推进政务服务标准化规范化便利化工作实施方案的通知》文件要求，推进师生服务“一网集成、一窗通办、一站通达、一线应答”等便利化举措，进一步提升服务质效，在网信办及各部门大力支持下，我校师生网上服务大厅（以下简称网上大厅）系统平台已建设完成，即日起上线试运行，现将有关事项通知如下：

一、网上大厅登录方式

1.PC电脑端：i.cauc.edu.cn。

2.微信端：微信公众号查找关注“中国民航大学师生事务服务中心”，在主菜单【服务通道-掌上大厅】功能模块进入，可进行校园网统一认证绑定后办理相关服务事项。微信公众号二维码图片如下：

二、网上大厅主要功能

主要包含“服务事项”、“办事清单”、“窗口预约”、“智能问答”等功能模块，具体操作详见附件《师生网上服务大厅用户手册》。

1.“服务事项”功能模块

该模块主要为推进师生服务“明白纸”制度，将各部门服务事项进行梳理汇总，实现师生服务事项“一网集成”，让师生具体明白服务事项“是什么”、“怎么办”和“去哪里办”等内容。首批已上线15个部门167项服务事项，其中75个线下服务事项、44个线上服务事项和48个线上线下服务事项。

2.“办事清单”功能模块

该模块主要为让师生明白服务事项“谁能办”，汇总各单位的部门职责、审批清单和服务清单等内容，便于广大师生查阅与咨询。目前已登记我校34个单位部门的职责清单。

3.“窗口预约”功能模块

该模块主要为推进线上服务与窗口服务一体化融合，办理窗口线下事项时提前开始信息登记和申报材料预交，预约办理时间，开展事项服务。

4.“智能问答”功能模块

该模块主要实现师生线上查询和在线咨询的互动式服务功能。对于服务常见问题，系统通过智能分析，推荐师生可能需要的服务；师生咨询及建议意见，可转相关部门进行答复。

三、“微流程”在线服务事项

为推进师生服务事项的信息化、便利化，首批推出了人事处、财务处两个部门的12项“微流程”在线服务，可通过网上大厅一站式办理完成，并可实现流程跟踪、消息提醒、办结评价等功能。具体服务事项如下为：

1.新职工报到办理

2.教职工探亲费报销申请

3.职工亲属死亡丧葬补助费（慰问金）申请

4.教职工子女医疗报销申请

5.女职工申报生育津贴报销申请

6.教职工工资收入证明开具

7.在校教职工开具社保缴费证明申请

8.在职证明申请

9.人事档案查借阅（校内）

10.人事档案查借阅（校外）

11.工作经费调整申请

12.会计档案查阅申请

四、相关工作说明

1.请各单位高度重视，在试运行阶段对本部门服务事项指南及智能问答等内容进行再次复核，如有与实际情况不相符内容请及时反馈、同步更新。

2.行政服务中心在试运行期间将与有关部门联合开展网上大厅服务事项的业务培训，并继续推进服务事项、办事清单等相关信息收集和梳理录入工作，实现服务事项的全覆盖。

3.欢迎全校师生提出宝贵意见，联系渠道：

（1）联系电话：24097887，联系人：于老师

（2）在线反馈：师生网上服务大厅“服务监督-在线建议”

（3）服务邮箱：cauc_ssfw@sina.com

特此通知。

 

附件：《师生网上服务大厅用户手册》

 

 

行政服务中心

2024年5月7日