事项名称
师生网络故障报修
事项类别
网络服务类
服务依据
《中国民航大学校园网管理办法》（校发【2019】329号）文件
服务对象
校园网用户
对象类别
学生、教职工、校外人员
前置条件
网络故障，用户无法连接校园有线和无线网或不会使用自助报修系统
申报材料
表格下载
办事流程
交服务中心窗口→提供无线网，指导或帮助用户通过网络自助报修系统报修
前置部门
后续部门
用印情况
无
事项类型
即办件
承诺时限
不同故障类型维修时限不同。按照报修顺序，除特殊情况外，一般在2个工作日内维修完成。
收费标准
收费依据
受理部门
信息网络中心
决定部门
办理窗口
师生事务服务中心 1号 窗口
办理时间
每周周三工作日上午8:00-11:30，下午13:30-16:10
咨询电话
022-24098300（窗口电话）
监督电话
022-24097899（中心统一监督电话）
