一、竞赛名称

乘务学院第二届客舱服务艺术技能大赛

二、竞赛目的

为树立良好学风，以赛促学、以赛促教、以赛提质、以赛培优，提高学生客舱服务艺术，增强学生岗位服务意识，展现学生综合素质、优良形象和职业素养，乘务学院特举办第二届客舱服务艺术技能大赛。

三、竞赛组织部门

乘务学院学工办

四、参赛对象

乘务学院2023级女生

五、比赛时间

2024年5月24日15：00

六、竞赛方式

本竞赛项为团体赛项。每支参赛队伍由5-10名选手组成一个乘务组（可自由组队），其中乘务长 1名，可邀请1名任课教师或辅导员作为指导老师。

七、竞赛内容

竞赛内容由四个部分构成，包括职业形象、英语知识竞赛、礼仪操展示、茶文化表演，总分值为100分。具体如下：

1.职业形象：分值为20分，时间为30分钟

主要考察选手对快速化妆的掌握。即在30分钟内化好职业妆，盘发并穿戴整齐（注：每一个乘务组中派出三名选手参赛。）

2.英语知识竞赛：分值为30分，时间为20分钟

（1）朗读英文广播词：分值为15分，时间不超过3分钟

主要考察选手的英文广播词的广播是否符合机上广播员的专业要求。即选手随机抽选一段英文广播词进行广播，考察选手英文广播的流利程度和口音。（注：每一个乘务组中派出两名选手参赛。）

（2）乘务英语句子翻译：分值为15分，时间为10分钟

主要考察选手对乘务英语的掌握程度。即从题库中随机抽取10道题，选手需正确写出原句翻译。（注：每一个乘务组中派出两名选手参赛。）

3.礼仪操展示：分值为30分，每组展示时间3-5分钟

分为初赛和复赛，主要考察选手的礼仪技能。即团队选手用自己的方式进行礼仪站姿、坐姿、走姿、蹲姿等的展示（注：该比赛为团体评分项目，需所有成员参加，可配乐，可适当使用道具）。

4.茶文化表演：分值为20分，每组展示时间5-9分钟

比赛主要考察选手礼仪、仪表、仪容，以及茶席布置、茶艺展示、茶汤质量。（注：每一个乘务组中派出一名选手参赛。）

八、评分办法与标准

评委分为四组，即职业形象组、英语组、礼仪组、茶文化组。每组裁判3-5人。

职业形象环节、英语竞赛环节、茶文化展示环节，评委对各参赛个人打分，每组所派选手的平均分为该组该项目得分。

礼仪操展示环节，评委根据评分标准为每组评分，每位评委所给分数平均值为该组评分。

四个竞赛单元分数相加为团队最终分数。

九、奖项设置

本次大赛设个人奖和团体奖

个人奖：化妆单项奖（5名）

英语知识竞赛奖（5名）

茶艺文化单项奖（5名）

团体奖：一等奖（1名）

二等奖（2名）

三等奖（3名）

优秀奖若干

乘务学院

2024年5月21日