3月3日，“开创人文 体验飞行”高级客舱管理培训班开班，校党委常委、副校长王文平、民航华北地区管理局副局长陈广承、华欧航空培训有限公司总经理刘克强、行业资深专家刘春燕出席开班仪式并讲话，乘务学院院长主持开班仪式，来自国内10余家航空公司等单位的客舱服务、管理人员参加培训。

本期培训由中国民航大学、华欧航空培训有限公司等单位联合举办，为期3天，共分两个阶段。第一阶段在华欧航空培训有限公司举行，聚焦模拟机飞行演练，训练提升飞行机组、客舱乘务组与塔台之间协同应对处置机上突发事件的能力。第二阶段在我校宁河校区进行，由乘务学院、新加坡航空等单位的多位专家、教师为学员们授课，内容围绕“外航文化与人文建设”“客舱安全数据分析”“客舱管理语言与行为”等内容进行。

广大学员对本期培训班给予高度赞扬。校友、南航王帆说：培训课程极具创新性与实用性。比如，在模拟场景中深刻体会到高效沟通和协同配合是保障飞行安全与旅客体验的关键，为今后工作积累宝贵的经验。厦门航空的学员叶颖说：通过将人文理念融入客舱管理，能够更好地理解旅客需求，营造温馨、舒适的乘机环境，同时也能在紧急情况下更高效地引导旅客，确保安全。来自河北航空的刘轶洋学习收获满满的同时对未来的课程设计提出建议增加对AC或者局方大纲的解读......学员们意犹未尽，期待新的培训课程的早日呈现。

乘务学院坚持“立足客舱、服务民航、面向社会”，巩固二十余年客舱人才培养成果，在为行业输送数以万计优秀专业人才的同时，协同校内外优势、优质资源，紧扣客舱领域热点、难点，精心设计课程，开展高层次培训，为民航高质量发展作出贡献！