一、专业历史发展

中国民航大学空中乘务人才培养与新中国民航事业的发展一路同行，自上世纪五十年代开始，学校开展了短期乘务业务培训，1999年经教育部批准，成为首家开办“空中乘务”专业的学校。乘务学院在办学理念、人才培养、科学研究、服务行业等方面独具优势与特色，先后为国内外航空公司及相关单位输送万余名客舱服务、安全与管理人才，被誉为国内规模最大的“乘务人才培养摇篮”，为民航强国事业作出重要的贡献。

2020年，获批“航空服务艺术与管理”艺术类本科专业，并于2021年开始招生。该专业培养符合民航强国建设需要的具有高尚的思想政治品德和职业道德修养，良好的人文艺术素养和职业形象气质，掌握艺术学、管理学和航空服务学的基础理论，了解航空运输相关政策和法规，熟悉航空服务规范和管理程序，掌握客舱安全管理和应急处置专业技能，具备管理思维和有效的语言沟通能力，具备较强的安全意识、服务意识、团队协作精神和国际视野，主要在民航领域从事航空服务、客舱安全管理、专业技能培训等工作的中高级应用型人才。

二、教师队伍建设

学院现有专兼职教师40余人，特聘教授2人，多名教师获局方异常行为识别教员；“1+X”民航空中服务教员、考评员；国家级品酒师、茶艺师、红十字会救护师以及国际高级礼仪师等资质。

三、教学改革建设成果

以产教融通为驱动，以校企合作为基础，构建“课内课外、线上线下、校内校外”一体化课程体系，形成全时空教学、全过程互动、全课程育人格局，人才培养质量得到用人单位认可。以培养学生人文素养和审美能力为核心，以创新能力培育为重点，打造精品美育课程，与有关高校、艺术团体开展战略合作，举办人文艺术类活动、竞赛等，推动全校艺术教育开展，提升全校学生的人文艺术素养。

学院荣获多项国家级、省部级教学成果奖；主持多项教学科研、民航局教育人才项目；主干课程获得精品课、示范课、思政课、一线课程等称号；出版教材荣获国家级职业教育规划教材；牵头制定“1+X”民航空中服务职业技能等级标准、空中乘务职业技能大赛规程等团体标准，广受业内赞誉。

四、学生学习成效

以立德树人为根本，以学风建设为中心，以高质量就业创业为导向，依托专业培养目标，实施准军事化管理制度，培养学生安全意识、忠诚担当、严实作风。学生多次参加国家级、市级大型活动，学生志愿服务活动分别获国家级银奖、民航局金奖等。重视学生职业生涯教育，升空率稳居国内领先水平。先后涌现出“时代楷模”国航金凤组成员、民航反劫机英雄等多名行业优秀人物，得到社会高度赞誉。