| [1] 汤小平.民机客户服务与标准化[J].航空标准化与质量, 2008(5):4-8.[2] 侯安生, 郑双成, 程宇,等. 新技术下的民机服务变革[J]. 航空制造技术, 2014(18): 48-51.[3] 王丽丽. 模糊数学法结合层次分析法用于清洁生产潜力评估研究[D].重庆: 重庆大学, 2010.[4] 刘伟涛, 顾鸿, 李春洪. 基于德尔菲法的专家评估方法[J]. 计算机工程, 2011(s1):189-191.[5] 陆萍.在高校图书馆评估中运用层次分析法确定指标的权重[J].现代情报, 2005, 25(5):36-38.[6] 卢恩双, 孙全敏, 梁晓茹. 作物生态适宜性模糊综合评判中权重矩阵量化方法及其应用[J].数学的实践与认识, 2004, 34(6): 70-76.[7] 马丽丽, 田淑芳, 王娜. 基于层次分析与模糊数学综合评判法的矿区生态环境评价[J].国土资源遥感, 2013, 25(3): 165-170.[8] 徐峻, 陈林, 孙蕾. 民用飞机客户服务体系能力成熟度评估方法[J].航空科学技术, 2014(5): 84-88. |