本网讯 日前，民航局运输司、民航西北管理局与民航大学经济与管理学院首乘服务课题组共同召开《关于为首次乘机旅客提供便利的指导意见》征求意见研讨会，民航局运输司副司长徐青参会。与会人员就航司及机场等相关单位反馈《关于为首次乘机旅客提供便利的指导意见》修改意见逐一讨论。

“为首次乘机旅客提供便利”是2023年民航服务助力行业恢复年主题活动中调研整改的六大实事之一，也是民航局党组深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育重点工作之一。该活动鼓励航空公司、机场等行业单位在空中、地面、外延等各方面为首乘旅客提供全链条、个性化服务；创新推出首乘服务系列产品，将应用场景扩展至国际航班，让首乘服务成果惠及更广大人民群众。

中国民航大学积极探索党建与业务深度融合模式，2022年，经济与管理学院同民航西北局组建联合课题组，就首乘服务项目开展研究。2023年6月，为在行业内进一步推广落实首乘服务，课题组受民航局运输司委托，起草《关于为首次乘机旅客提供便利的指导意见》（征求意见稿），向全行业征求意见。

下一步，课题组将利用暑期，深入机场、航司和地区管理局，进一步征求相关单位意见，完善和修改《指导意见》。同时，为规范首乘服务，课题组围绕首乘服务行业标准的建立开展相关研究和准备工作。至此，从课题研究到行业指导意见再到行业标准，课题组将首乘服务工作一步步推进与落实。

“民航服务助力行业恢复年”主题活动是认真贯彻落实党的二十大精神的重要举措。通过课题研究，教师们表示：“我们进一步理解了首乘服务的意义，对如何在调查研究中谋‘实’事、如何通过科研工作在解决高质量发展问题中见‘实’效有了全新的认识。我们将进一步落实好主题教育活动要求，不断按照学院‘科研工作从实际中来，理论研究服务到生产实践中去’方式，加强服务行业发展科研工作。”