本网讯 在2025年春运返乡的人潮涌动之际，天津滨海国际机场迎来了一群热情洋溢的青春力量。在中国民航大学校团委与天津机场团委的携手组织下，中国民航大学的60余名大学生志愿者积极投身于“青春护航 温暖同行”2025 年天津青年志愿者服务春运“暖冬行动”活动，用专业与热忱为旅客归乡旅途增添温馨。

活动开展前，为确保志愿者们能够提供优质服务，天津机场客服部经验丰富的老师对他们进行了全面培训。培训内容涵盖旅客值机流程、旅客服务技巧以及应急情况处理等多个方面。志愿者们认真学习，通过模拟演练等方式，将理论知识转化为实际操作能力，为接下来的志愿服务筑牢了坚实基础。

活动期间，志愿者们活跃在机场的各个关键区域。在值机大厅，身着统一志愿服装的他们，面带微笑，为旅客耐心引导办理登机手续。面对不太熟悉自助设备操作的旅客，志愿者们凭借培训所学，细致讲解、手把手协助，确保每位旅客都能顺利值机。当看到携带大量行李的旅客，志愿者们会毫不犹豫地主动上前，帮忙将沉重的行李搬运至安检区域。

在候机区，志愿者们时刻留意旅客需求。发现有旅客面露疲惫，他们会迅速递上毛毯；听到旅客对航班信息有所疑问，他们会第一时间依据培训所掌握的信息，准确解答。特别值得一提的是，由青年团员组成的“特殊旅客服务点”，在为老人、儿童、孕妇及残障人士等提供一对一专属服务时表现出色。从陪伴老人聊天解闷，到帮助小朋友寻找候机乐趣，再到为行动不便的旅客提供特殊通道协助，每一个细节都尽显人文关怀，让特殊旅客在候机与登机过程中感受到十足的温暖与安心。