本网讯（学生通讯员付饶）连日来，信息网络中心针对学生及老师比较关心的校园网络故障报修维修问题，立足便民服务，积极改进完善，公开时间节点，受到了广大师生的欢迎。

网络中心聚焦校园网络故障报修维修，深入到教职员工、学生中去，广泛征求意见，采取有力举措，确保扎实到位。网络保障科科长李杰向记者介绍：“网络中心已实施电话报修，即将推出网上报修记录查询平台，用户可随时在网上查询报修后的处理结果。同时，中心将缩短维修周期作为重中之重，力争在网络故障发生后2至6小时完成维修。”

针对具体故障维修，网络中心理清流程，明确节点，努力在最短时间内完成。据了解，网络维护服务的范围包括校建网络设施（包括通信线路、网络通信设备、网络通信接口）的正常运行。外网网络故障方面，网络中心第一时间向天津市教育科研网网络中心报告，证实后在校园网及时发布通告；校内光缆故障方面，网络中心首先请有关专业机构对故障光缆进行断点定位，查看现场，协商恢复故障方法，然后请光纤公司进行熔接及相应处理；楼内线路故障方面，中心将于3日内解决，对于损坏严重的情况（如预埋墙内的线路），需请具有基建能力和资质的单位在7日内解决；室内网络接口模块人为损坏方面，当事人赔偿成本费和工程费后10日内解决；楼层交换机故障方面，如备件充足，可在1日内解决，如缺乏配件，经协商后于7日内解决。

（编辑陈红叶）