2026年8月13日 《中国民航报》第001版:

日前，中国民航大学启动“十百千”机场专项志愿服务计划，选派500余名青年志愿者赴全国27个机场，助力暑运保障。

“十百千”志愿服务计划通过校企深度合作，构建起“十余个标杆实践基地、百个一线服务岗位、千名学子行业实训”的全链条育人体系，打破学校理论教学与行业实战服务的壁垒。学子扎根旅客服务、安检维序、运行保障等一线岗位，将酷暑中的空港化作行走的思政课堂、实践的练兵赛场，以专业本领和青春担当守护旅客平安出行。

为确保服务质量，各机场为志愿者设计了系统化的岗前培训方案。北京大兴、三亚、哈密、成都双流等机场采用“先熟悉环境，再跟师傅，最后实操”的渐进模式，由机场专业带教老师专题授课，从仪容仪表到特殊旅客引导逐一规范；成都天府、威海、库尔勒等机场侧重实战演练，围绕特殊旅客服务和突发情况应对开展沉浸式教学；天津、舟山普陀山、阿勒泰等机场则由多部门联手，结合一线真实案例讲解值机、行李分拣等环节流程。

上岗后，全体志愿者坚守岗位、履职尽责，用心服务旅客。南宁机场“七色花”志愿岗学子专注特殊旅客帮扶。合肥机场、威海机场志愿者全程跟进特殊旅客出行流程，耐心安抚焦虑旅客，细致指引首乘旅客。北京大兴机场志愿者从容应对外籍、老年旅客的各类咨询，贴心细致的服务获旅客点赞。成都双流机场、阿勒泰机场志愿者耐心解答旅客疑问，指引出行路线。天津机场、桂林机场志愿者协助开展旅客过检引导、违禁品核查、行李查验等工作。宜昌三峡机场志愿者投身净空巡视、鸟防等工作，及时解救被困野生鸟类，协助养护机场场区草坪。三亚机场、重庆机场志愿者扎根场道维护、运行管理后台岗位，深刻体会每一处细节把控都关乎整体运行安全。

值得一提的是，有8名留学生主动参与本次暑运服务，在北京大兴机场一线岗位上履职尽责，在服务过程中切身感受中国民航的现代化发展水平与优质服务，更加坚定了潜心求学、深耕民航领域的信念。

原文链接：http://epaper.caacmedia.cn:81/detail?record=4&ChannelID=12168&randno=16556&resultid=25633&presearchword=pubdate=2026.8.13*((page2=C01)%20or%20(page2=B01)%20or%20(page2=A01)%20or%20(page2=01)%20or%20(page2=001))