2016年4月25日《中国民航报》2版：

人才的摇篮开启精彩民航

——记中国民航大学乘务学院为客舱安全和管理培养高素质人才

本报记者　朱瑞新　通讯员　张骞
 

    中国民航大学空中乘务专业教育培训始于1958年，1999年创办了乘务专业，开创了乘务专业高等职业教育的先河，是教育部和民航局批准设立空中乘务专业的首家院校。乘务学院成立于2001年，2011年增设民航空中安全保卫专业，2014年获得局方航空安全员初任训练、定期训练和考核资质，“课证融合”人才培养模式稳步推进。2008年，学院被国际航协（IATA）认定为北亚地区唯一乘务远程培训中心，双方在客舱安全领域开展研究合作。

　　建院15年来，乘务学院在办学规模、办学理念、师资队伍、教学和学生管理等方面已形成了自身独特的办学优势和特色，先后为国内外50余家航空公司输送了5000余名合格的乘务人才，被誉为国内规模最大的乘务人才培养摇篮。目前，学院正致力于建设成为“国内领先、亚洲一流、世界知名的乘务人才培养基地”。

专科教育培养专业人才

　　乘务学院的品牌专业空中乘务专业为3年制大学专科，旨在培养符合民航强国建设需求的具有高尚的职业道德、良好的人文素养、扎实的专业知识和技能、较强的安全和服务意识、熟练的语言交际能力且身心健康的技能型人才。

　　乘务学院的新专业民航空中安全保卫专业为3年制大学专科，旨在培养适应民航强国建设需求的、具有较高的政治思想素质、扎实的专业知识和技能、较强的身体能力和实战技能且作风顽强、纪律严明的高素质民航空中保卫人才。

　　在学生日常管理中，乘务学院实施准军事化管理，注重培养学生的组织纪律性、团队意识和必备的职业素养。在教学中，学院注重夯实基础知识和专业理论知识。在实践教学环节，学院参照民航公安局安全员初任训练大纲和乘务员职业技能考核内容和标准，加强专业实践教学课程建设，提高实践教学时数比例，丰富教学内容，完善考核方法和手段。

　　乘务学院每年选派教师赴国内外航空企业、国际民航组织、专业院校进行调研、学习、交流，每两年组织召开客舱安全研讨会和专业建设指导委员会会议，使教师掌握行业的发展前沿，进一步了解行业对专业人才的标准和要求，以及行业发展动态。在此基础上，学院每年更新人才培养方案，优化课程设计和更新知识讲授，使毕业生质量与航空公司实际用人需求高度契合，形成无缝隙对接，毕业生质量得到用人单位和社会的一致好评。

　　乘务学院重视学生职业生涯规划教育，多种方式促进学生就业，学生一次性就业率连续5年保持95%以上，升空率达90%，位于全国同类院校领先地位。学院学生专业技能扎实，综合素质高，社会竞争力强。

搭建专业培训平台

　　没有安全就没有服务，确保客舱安全是乘务员的首要职责。正是基于这样的理念，乘务学院在人才培养过程中，将培养其安全意识、安全技能和遇到突发事件解决问题的能力作为重中之重。2012年10月，乘务学院波音737-800陆地撤离训练舱和空客A320舱门训练器正式投入使用，所有的环节都是围绕客舱安全的角度来设计的，目的就是让学生在实战中提高解决安全问题的能力。目前，乘务学院建有急救及模拟舱、客舱服务、体能等17个专业实验室，总建筑面积达2600平方米，可满足空中乘务和民航空中安全保卫两个专业2000余名学生进行各种实践教学的需要。

　　近年来，乘务学院采用专业知识和技能学习相结合的方式培养学生的专业技能，并鼓励其考取红十字会卫生救护合格证书，为学生更好地满足航空公司等用人单位的需求创造条件，收到了良好效果。

　　乘务员不仅是客舱安全的维护者，同时也是客舱安全的管理者。这就需要乘务员充分了解飞机的安全构造，掌握航空知识，同时还应具备作为一名管理者的素质。在空中乘务专业课程设置中，乘务学院侧重培养学生的安全意识和基本的职业技能。如飞机客舱系统与设备课程，主要培养学生具备基本的机型知识和客舱设备操作能力；客舱安全课程，学生需要掌握民航局对客舱安全的相关规定，飞行的常规程序和应急程序，机上通用应急设备的功能和使用时的注意事项，空中发生失火、失压等紧急情况的处置以及基本的紧急撤离程序等。

　　为塑造综合素质高、实战技能过硬的空中安全保卫人才，民航空中安全保卫专业的学生有专门的体能课。化妆、形体、礼仪、茶酒文化等课程则是为塑造学生优雅的气质、优美的体型、职业礼仪以及陶冶情操和提高对美的鉴赏能力而开设的专业基础课程。

以专业技能服务民航奉献社会

　　近年来，乘务学院进一步挖掘准军事化管理内涵，出台学生特色管理方案；发挥党支部服务作用，组织开展“一月一主题，月月有活动”系列党日活动；创新开展共青团工作，充分发挥青年的主体作用，圆满完成学校党代会、全国大学生运动会、东亚运动会、天津夏季达沃斯论坛、全国大学生篮球联赛等重大活动的礼仪志愿服务以及文艺演出工作，发挥第二课堂的正向引导作用。学生在共青团评优、社会实践、天津市优秀个人评选中屡获殊荣，为全面提高人才培养质量起到了巨大的推动作用。

　　乘务学院2011级118131A班、118131C班学生将校级优秀班集体的奖金全数捐赠给贵州省兴义市威舍镇阿依小学的21名孩子。这些来自山里的孩子将手写的感谢信寄到了中航大。学生叶恒君表示：“作为一名乘务员，亲和力与爱心是必不可少的。我们通过这次活动传递了爱心。钱虽然不多，但我们希望能有更多的小伙伴加入其中，让爱延续。”

　　2014年6月，天津市第十三届运动会志愿者培训陆续展开。虽然培训处于期末考试期间，但是乘务学院的志愿者们克服种种困难，积极参加培训活动。7月，当其他同学都在放暑假时，乘务学院的志愿者们却牺牲了休息时间，顶酷暑、战高温，认真参加培训和彩排。候场训练常常枯燥而漫长，条件简陋，同学们累了就只能在地板上休息。尽管如此，志愿者们仍高度配合，微笑面对，最终高质量地完成了市运动会的礼仪、表演志愿工作。

　　同年9月，105名乘务学院志愿者再次集结，为天津夏季达沃斯论坛“新领军者年会文化之夜”进行训练。近半个月的时间，每天早出晚归、烈日下暴晒，从开场舞的迎宾工作到结尾处的现场表演，为“达沃斯”的夜晚增添了中国的文化魅力。在迎宾环节，乘务学院的志愿者们头戴重达2公斤的帽子，时刻保持微笑，身体上任何的小恙都要忍到活动结束之后，所有的困难同学们都克服了……美丽绽放的背后，是不为人知的艰辛。工作虽然辛苦，但是他们没有丝毫怨言。

　　2006届乘务专业毕业生、国航乘务长王倩倩深有感触：“10年的工作经历让我走过了30多个国家和100多个城市，精彩的飞行生活给了我很多美好的体验。这些都得益于我在学校期间所学到的知识和技能。精彩从中航大开始。”